Самыми расточительными туристами, наведывающимися в Чехию, являются россияне и китайцы, подсчитала компания Global Blue, обеспечивающая возврат НДС туристам из стран, не входящих в ЕС. О том, на что предпочитают тратить деньги гости из России, почему сумочки Louis Vuitton выгоднее покупать не в Швейцарии, а в Чехии, и о том, когда россияне смогут расплачиваться за покупки в ЧР рублями, мы беседуем сегодня с менеджером компании Global Blue в Чехии, Словении, Словакии и Венгрии Иржи Мацасом.
Ежегодно миллионы крон возвращаются по системе такс-фри иностранным туристам, побывавшим в Чехии. Судя по статистике, используется система возврата суммы налога на добавленную стоимость все активнее. И первое место по объему такс-фри покупок в Чехии держат россияне.
- Пан Мацас, это так?
«Да, туристы из России, с нашей точки зрения, самая важная группа туристов в Чехии, если не учитывать граждан ЕС. В 2011 году им принадлежало почти 50% всех наших операций по такс-фри. Рост по сравнению с 2010 годом составил 35%. Более 60% трат россиян приходится на одежду известных марок, а потом идут часы и украшения».
Сильную конкуренцию туристам из России составляют китайцы, которые имеют самую высокую динамику роста среди всех иностранцев, пользующихся возвратом НДС.
«Мы располагаем уникальной базой данных покупок, сделанных в Чехии с использованием системы такс-фри. Мы знаем, какие товары покупает та или иная национальность, сколько она тратит. Например, известно, что средний россиянин за одну транзакцию тратит 6600 крон (около 260 евро). Мы отслеживаем, как меняются предпочтения туристов. Всего лишь несколько лет назад огромную долю на рынке занимало чешское стекло и хрусталь, но сейчас приоритеты сместились в сторону одежды, моды. Стекло покупают меньше».
- А почему, есть этому какое-то объяснение?
«Причин может быть несколько. Сильная китайская конкуренция, появившиеся подделки, когда на изделии стоит этикетка «чешский хрусталь», но на самом деле оно произведено не в Чехии. Кроме того, у людей просто меняются жизненные приоритеты. Они предпочитают привезти из отпуска что-то брендовое, а не стеклянные бокалы для выставления на полках, как это делали наши родители и предшествующее поколение».
- Почему, как вы думаете, российские шопоголики любят Чехию?
«Чешская Республика воспринимается россиянами очень позитивно, потому что языковой барьер между народами небольшой. Обычно россиян хорошо понимают в магазинах и других предприятиях сферы услуг. И Чехия за последние 20 лет сделала большой прогресс в том, что касается покупок и такс-фри. У нас открыли свои магазины такие бренды как Louis Vuitton, Cartier, Hermes, Prada, Gucci. А в следующем году к ним добавятся марки Rolex, Omega, Tiffany».
Английский еженедельник The Economist в прошлом году включил Прагу в десятку самых популярных с точки зрения шопинга европейских городов. Специалисты оценили, что здесь можно сделать очень практичные покупки, а, кроме того, выяснилось, что в Чехии чуть ли не самое удобное для покупателей время работы магазинов.
«Мы проводили подобные исследования на международном уровне. Преимущество Чехии в том, что ее законы не ограничивают время работы магазинов: крупные магазины могут быть открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В Австрии и Германии, к примеру, магазины по воскресеньям закрыты. То есть Чехия в этом плане для туриста более подходящая страна».
Как сейчас обстоит дело с готовностью чешских продавцов напоминать покупателям о возможности возврата такс-фри? Или все зависит от внимательности самого покупателя?
«Мне кажется, что ситуация улучшается. Ранее продавцы не предлагали туристам такс-фри активно. Мы же обучаем работников магазинов и объясняем им, что это дополнительная услуга для привлечения туриста. Что потом он может сделать больше покупок в данном магазине. С другой стороны, мы пытаемся учить и самих туристов активно пользоваться такс-фри, с помощью выпускаемых нами карт и путеводителей».
- Правила возврата НДС меняются или они стабильны?
«В целом, за последние несколько лет правила не поменялись. Но вкратце напомню, что в Чехии НДС возвращается с минимальной суммы покупки в 2001 крону, сделанной в одном магазине в один день».
- А если ставки НДС в стране меняются, как в Чехии сейчас? Это отражается на схеме возврата НДС?
«Разумеется, чем выше ставка налога, тем сильнее заинтересованность туриста в возврате НДС. Многие знаменитые марки стараются держать цены на свои товары во всем мире на приблизительно одинаковом уровне, с учетом НДС. Если мне предложат на выбор купить сумочку Louis Vuitton в Швейцарии, где ставка НДС составляет 7%, или в Чехии, где ставка равна 20%, я лично выберу Чехию».
- Сейчас многие россияне совмещают посещение Чехии с поездками по другим странам Евросоюза. В этом случае есть какая-то специфика при возврате суммы налога?
«Если вы сделаете шопинг в Германии и поедете в Чехию или наоборот, тогда нужно просто собрать все чеки такс-фри из разных стран и отдать их таможеннику в последнем пункте вашего пребывания в ЕС. Вам выплатят сумму НДС наличными за все покупки».
- Но у россиян ведь есть возможность получить НДС не только в ЕС, но и прямо в России.
«Это возможно, но турист должен иметь на руках подтверждение от таможни о вывозе товара. Если формуляр с подтверждением у него на руках, деньги он может получить в уполномоченном российском банке».
С еще одной услугой компании Global Blue – Currency Choice («выбор валюты»), туристы могут столкнуться в Германии, Франции, Швейцарии и ряде других стран Европы. Что это за услуга?
«Это возможность платить картой в своей домашней валюте. Турист, которые приходит в магазин или в гостиницу, может расплатиться либо в валюте страны, в которой он находится, или платежный терминал предлагает ему расплатиться в русских рублях, если турист россиянин. То есть он точно знает, сколько денег исчезнет с его рублевого счета. Тот, кто оплачивает покупки в чужой валюте, не знает, по какому курсу банк произведет обмен валют».
- И почему же столь прекрасной услуги до сих пор нет в Чехии?
«В ЧР мы проводили переговоры с банками. Но было это в начале финансового кризиса в 2009 году, когда все планы развития были свернуты. Только сейчас снова возобновились переговоры с банками о том, готовы ли они предоставлять эту услугу, потому что без помощи банков мы не можем ее внедрить. Но я считаю, что и в ЧР есть шанс ввести Currency Choice, потому что Чехия не использует евро. Этой услугой могли бы пользоваться как клиенты из стран, валютой которых является евро, так и из стран с другой валютой»,
- заключает Иржи Мацас.
